Cardiffi üüriagent Keylet on nõudnud üürnikelt kahju eest, mida nad ei teinud, ning võltsinud laoseisu ja väljasõidukontrolle, võib The Cardiff Tabi uurimine paljastada.
See ilmneb pärast seda, kui õpilasrendifirma suunati litsentsimisagentuurile Rent Smart Wales.
Üliõpilased on nimetanud ettevõtet 'vastikuks ettekäändeks äritegevusele', mis kasutab 'valet ja valet', et võtta üliõpilastelt raha.
Cardiff Tabi uurimine leidis:
• Keylet on nõudnud järjestikustelt üürnikelt sama kahju eest, mis enne neid
• Nad on võtnud veidraid tasusid, näiteks 15 naela garderoobist teibi eemaldamise eest.
• Nad on võltsinud laoseisu ja väljumiskontrolli aruandeid
• Nad on saatnud üürnikele kirju pärast kirjas märgitud tähtaega
Nad nõuavad üürnikelt igal aastal sama kahju
Õpilastele on võetud tasu probleemide eest, mis olid olemas juba siis, kui nad oma kinnisvarasse kolisid. Ühel juhul nõuti õpilastelt 147 naela selle eest, et elutoa uks 'hinged lahti rebiti', hoolimata sellest, et üürnik esitas fototõendeid selle kohta, et uks ei olnud sissekolimisel raami küljes.
Allpool on foto üürniku elutoa ukseavast, kui nad kinnistusse kolisid, millelt on näha, et uks polnud kinnitatud.
Allpool on näha kiri, mille Keylet saatis üürnikule üürilepingu lõppedes ja milles on näidatud tagatisraha mahaarvamised.
Allpool on toodud kinnisvara eelmiselt elanikult võetud tagatisraha mahaarvamised, mis näitavad, et ka neilt võeti sama ukse raami külge kinnitamise eest 50 naela.
Keylet ütles: 'Kui muudetud inventarinimekirju ei esitatud ja üürnikud ei ole esitanud tõendeid nõude ümberlükkamiseks, peame kinni pidama algsest inventuurist, nagu on märgitud kõigis dokumentides ja võtmete ülevõtmise ajal suhtlemises.'
Nende süüdistused on veidrad
Ühelt õpilaselt nõuti 15 naela garderoobist teibi eemaldamise eest.
Kui üürnikud vaidlustasid Keyleti nõuded, selle asemel, et kulusid maha võtta, alandas Keylet mõnikord neid, vähendades poole võrra selliste asjade eest nagu madratsid ja seinte värvimine.
Üks üliõpilane ütles väljaandele The Cardiff Tab: 'Keyleti süüdistused olid naeruväärsed ega kajastanud üldse tegelikke kulusid. Tundus, nagu nad lihtsalt mõtlesid neid välja, nii et see moodustas peaaegu kogu sissemakse.
Keylet ütles väljaandele The Cardiff Tab: 'Kõik tasud on kooskõlas üürilepingu käsiraamatuga, mis toimib koos allkirjastatud üürilepinguga. Kõik tasud on kooskõlas TDS-i juhistega. Mõnda tasu võidi üürileandjatega arutatud, mille tulemuseks on mahaarvamised. Keylet töötab üürileandjate nimel ja peab seetõttu üürileandjatega kokkuleppele jõudma.'
Neid on süüdistatud varude ja väljumiskontrolli aruannete võltsimises
Üürnikud on Cardiff Tabile öelnud, et Keylet on koostanud väljumisaruannete ja varude valeversioonid.
Ühe õpilase jaoks esitas Keylet hoiuste kaitse skeemi tõendina nende inventari vale versiooni. Üliõpilane ütles The Cardiff Tabile: 'Tegime pärast sissekolimist inventuuri uue versiooni, kuna nende originaal ei olnud täpne ja Keylet allkirjastas selle. Kui me aga DPS Keyletiga süüdistusi vaidlustasime, esitasime tõendina originaali.
Allpool on versioon inventuurist, mille Keylet tegi enne üürniku sissekolimist.
Kui üürnikud aga kinnisvaras elama hakkasid, märkasid nad, et see esialgne inventuur ei olnud täpne. Nad lisasid sellele kommentaare, mida näete allpool, ja läksid seejärel Keyletile, et see versioon allkirjastada mõlema poole vahel kokkulepitud versioonina. Keylet tegi seda.
Kuid vaidluses üürniku tagatisraha üle, mida hoiuste kaitse skeem vaatas, esitas Keylet tõendina inventuuri esimese versiooni ilma üürniku lisatud kommentaarideta, millega nad olid nõustunud.
DPS tagastas lõpuks üürnikele suurema osa vaidlusalusest summast, kuid mitte kogu.
Sarnasel juhul ütles üks üürnik meile, et nende inventari on 'muu kommentaaride eemaldamiseks ja ainult minu allkirja ja kuupäeva jätmiseks muudetud/arsti poolt tehtud'.
Allpool on tegelik inventar, mis näitab üürniku kommentaare.
Allpool on Keyleti poolt hoiuste kaitse skeemile esitatud valeversioon, millel oli üürniku allkiri, kuid millele ei olnud lisatud kommentaare. Üürnik ei allkirjastanud kunagi versiooni ilma lisatud kommentaarideta.
Allpool on mõned tõendid, mille see üliõpilane oma väite tõendamiseks hoiuste kaitse skeemi esitas.
Keylet koostab väljumiskontrolli, mida üürnikud pole näinud ega allkirjastanud
Ühel teisel juhul koostas Keylet väljumiskontrolli, mille märkused üürniku allkirjastamisel algselt puudusid. Üliõpilane ütles väljaandele The Cardiff Tab: 'Nende esitatud aruandes ei olnud igal lehel initsiaale ja seal oli palju kommentaare, mida allkirja ajal polnud, et korter on määrdunud ja kahjustatud.'
Üürnik kohtus hiljem Keyleti töötajaga, kes oli öösel kontrolli läbi viinud, ja ütles, et töötaja ütles neile, et nad nägid üürniku initsiaali igal lehel.
Kui me selle Keylet Sales and Lettingsile esitasime, ütlesid nad, et see oli esialgne aruanne ja muudatusi pole tehtud. Kuid nad ütlesid ka, et 'üürnikel palutakse selle dokumendi iga lehekülg initsiaalida, kui nad on kontrollimise ajal kohal'.
Kaks üürnikku olid selle kontrolli juures ning nemad ja Keyleti töötaja kinnitasid, et kõik lehed on parafeeritud. Alloleval Keyleti koostatud väljumiskontrollil ei ole igal lehel üürniku initsiaale ja see sisaldab kommentaare, mida üürnik dokumendi initsialiseerimisel ja allkirjastamisel ei olnud.
Keylet Sales and Lettings ütles Cardiff Tabile: 'Üüritagatisraha skeemile edastatud varud on võtmete kogumise päeva originaalkoopiad, kui üürnikud ei ole meile muudetud inventari tagastanud. Kõiki üürnikke teavitatakse protseduurist võtmete kättesaamise ajal koos seda tõendavate kirjalike dokumentidega.
„Üürnikega võeti ühendust teksti, e-posti ja kirja teel kuni kolm kuud enne üürilepingu lõppkuupäeva, soovitades neil broneerida lahkumiskontroll, kui nad soovivad kohal olla, mida Keylet soovitab. Need väljumiskontrollid viiakse läbi 'kes ees, see mees' põhimõttel samal päeval vabanevate üürilepingute mahu tõttu.
„KÕIGI Keyleti hallatavate kinnistute kohta on tehtud fototõendid koos üksikasjaliku ülevaatusaruandega. Keylet annab ka nõu, kuidas üürnikud peaksid oma kinnisvarast enne lahkumist lahkuma, et vältida kulusid.
Nad saadavad kirju pärast tähtaega, milles kiri on umbes
Mitmed õpilased rääkisid ajalehele The Cardiff Tab, et nad said kirju, milles öeldi, et neil on Keyletile vastamiseks aega teatud kuupäevani ja et kui nad ei vasta, tähendab see, et nad nõustuvad oma deposiidi mahaarvamisega. Õpilased ütlesid aga, et nad said need kirjad kätte alles pärast kirjas olnud tähtaega.
Üks üliõpilane ütles, et Keylet oli kirja sihilikult dateerinud 8. juuliks, hoolimata postmargist, mis tõendas, et see saabus alles 13. juulil. Kirjas öeldi, et õpilasel on vastamiseks aega seitse päeva.
Veel üks õpilane ütles, et nad 'sai eelmise nädala kirja, milles öeldi, et meil on vastamiseks aega seitse päeva.'
Keylet ütles, et see oli vale. Nad lisasid: 'Suurem osa teabevahetusest saadetakse elektrooniliselt e-posti teel. Aadress, kuhu me teatise saadame, on aadress, mille saime esmase lepingu allkirjastamise ajal. Kui üürnikud pole rahul, võivad üürnikud esitada TDS-iga vaidluse kolme kuu jooksul alates üürilepingu lõppkuupäevast.
Need on ülevaatuste tegemisel mõnusad kui pirukas
Mitmed õpilased ütlesid meile, et Keyleti töötajad olid väljumist kontrollides 'tõesti toredad'. Üks üürnik ütles, et 'nad rääkisid meile, kui puhas see on, ja kinnitasid, et meilt tasu ei võeta.'
Teine ütles: 'Väljumise kontrolli teinud naine ütles meile, et kogu meie hoone renoveeritakse ja meilt ei võeta selle eest tasu, kuna see on lihtsalt kulumine.'
Mõlemad üürnikud pidid seejärel vaidlustama tõsise mahaarvamise oma tagatisrahast Keyletis.
Keylet ütles meile, et see oli vale, öeldes: 'inventuuri töötajad ei ole koolitatud kinnisvara seisukorda kommenteerima, kuna nad ei tea ajalugu ja nad peavad lihtsalt oma leidudest ausalt teatama.'
Kui olete seda isiklikult kogenud, on inimesi, kellega saate ühendust võtta
Cardiff Tab rääkis Cardiff Centrali assamblee liikme Jenny Rathbone'iga, kes on olnud seotud Keyletiga vaidluses olevate üürnike abistamisega. Augustis suunas ta Keyleti rentima Smart Walesi. Ta ütles: Mul on hea meel lahendada halbade tavade probleeme, andes üürile Cardiffi keskuses tegutsevatele agentidele või üürileandjatele. Mõned kirjeldatud süüdistused hõlmavad seaduste rikkumist. Kuid ma saan tegutseda ainult siis, kui valijad esitavad mulle õigeaegselt tõendid konkreetsete juhtumite kohta. Julgustan kõiki üürnikke, kes arvavad, et neid on ebaõiglaselt või ebaausalt koheldud, minuga ühendust võtma.
?Siin on minu eelseisvad operatsioonid jaanuaris ja veebruaris. Kui vajate lisateavet, võtke ühendust minu kontoriga: https://t.co/TzXTlFtTXy
- Jenny Rathbone AM (@JennyRathbone) 8. jaanuar 2020
Üks üliõpilane, kes varem üüris Keyletiga, ütles meile: „Keylet on vastik vabandus ettevõttele, mis kasutab valesid ja valesid, et varastada seda, mis õpilastel vähe on. Aasta-aastalt olen näinud, kuidas mu eakaaslased kaotavad sadu naela valesüüdistuste tõttu, mis põhinevad kahjudel, mis tekkisid juba varale sisenedes, hoolimata sellest, et nad olid selle inventuuris. Ma pidin koguma palju tõendeid ja logima kraami, millele ükski tavaline õpilane ei tulnud pähe, et saada TDS-i mulle suurema osa vaidlusalusest summast.
Keylet lisas: 'Üürnikke teavitatakse kogu vaidlusprotsessi jooksul, et neil on võimalus pöörduda TDS-i poole tasuta erapooletu lahendamiseks, kui nad ei ole rahul.'
Kas soovite selliseid lugusid katkestada? Liituge Cardiffi vahekaardiga kohe! Võtke ühendust kaudu DM või Cardiffi vahekaart sisse lülitatud Facebook.
